Proceskortlægning
Vi kortlægger tilbagevendende arbejdsgange fra første kundehenvendelse til afsluttet opgave. Målet er at finde flaskehalse, dobbeltarbejde og beslutninger, der kan standardiseres.
- Interview med nøglepersoner
- Oversigt over værktøjer og ansvar
- Prioritering efter effekt og indsats
- Forslag til faste skabeloner og checklister